Propuesta de mejora en el ?rea comercial para el incremento de ventas de una empresa importadora de bebidas en lata de Lima ? Per?

Abstract

La empresa en investigaci?n es una de las escasas empresas en el Per? que importa las marcas m?s conocidas de bebidas carbonatadas en lata, y que se encuentran bien posicionadas en el mercado, las mismas que distribuye a nivel nacional, teniendo una notable presencia en la ciudad de Lima; sus principales clientes son minoristas, mayorista, bodegueros, distribuidores, supermercados, tienda, grifos, etc. Se identific? que las ventas mensuales no llegaban al objetivo propuesto por la gerencia de la empresa, generando un cierto desbalance en la operaci?n de la misma, podr?amos decir que las ventas es la actividad m?s importante para la MYPE, el ?rea comercial no logra aumentar las ventas de forma constante; en la presente investigaci?n se logra identificar los problemas que aqueja el ?rea en estudio, gracias a la recolecci?n de datos mediante el brainstorming y la observaci?n realizada al interior de la empresa y su ?rea en estudio, ?sta informaci?n fue ?til para el posterior an?lisis y elaboraci?n de las propuestas de mejora de acuerdo a los estudios realizados. Finalmente, para la formulaci?n de las conclusiones y recomendaciones se expone la interpretaci?n y an?lisis de los resultados provenientes de la herramienta de calidad del diagrama de Ishikawa y la matriz de priorizaci?n de los problemas en el desarrollo de la presente investigaci?n, las cuales se concluye que existe relaci?n entre ellas.