Percepci?n Materna de la Calidad de Atenci?n de Enfermer?a al Reci?n Nacido en el Consultorio de Crecimiento y Desarrollo, Centro de Salud Portada de Manchay, Lima, Per?, 2018

Abstract

Introducci?n: La esencia de Enfermer?a es el cuidado, ?el quehacer de la enfermera? y de acuerdo a la percepci?n, el usuario eleva un juicio de valor en el profesional de enfermer?a, dando menor importancia a la parte sensible, creativa y amorosa del arte de cuidar. La percepci?n es un proceso mental cognitivo del paciente en relaci?n a la atenci?n recibida por parte del profesional de enfermera que tiene como objetivo mejorar y disminuir los riesgos, dando as? una atenci?n humanizada, eficiente ,oportuna y continua. Objetivo: Determinar la percepci?n materna de la calidad de atenci?n de las enfermeras al reci?n nacido en el Centro de Salud Portada de Manchay, Lima, 2018. Materiales y M?todos: La investigaci?n seg?n su prop?sito es de tipo emp?rico, dise?o no experimental y descriptivo de corte transversal. La t?cnica que se emple? fue la encuesta, el instrumento fue el cuestionario con 21 preguntas de tipo Likert, con los requisitos aprobados de validez y confiabilidad. El tipo de muestreo fue no probabil?stico por conveniencia y la muestra de 85 madres con reci?n nacido que asistieron al consultorio de CRED. Resultados: Se encontr? que el 52,9% tiene una percepci?n medianamente favorable, el 24,7% percepci?n favorable y el 22,4% desfavorable. En la dimensi?n t?cnica, el 56,5% de madres tienen una percepci?n medianamente favorable, el 22,4% desfavorable y el 21,2% favorable. En la dimensi?n interpersonal, el 52,9% tienen una percepci?n medianamente favorable, el 24,7% favorable y el 22,4% desfavorable. En la dimensi?n del entorno, el 62,4% de madres tienen una percepci?n desfavorable, el 28,2% medianamente favorable y el 9,4% favorable. Conclusi?n: M?s de la mitad de las madres tienen una percepci?n medianamente favorable de la calidad de atenci?n que da el profesional de enfermer?a al reci?n nacido en el Consultorio de Crecimiento y Desarrollo. Sin embargo; tiene una percepci?n desfavorable en la dimensi?n del entorno, porque el profesional de enfermer?a no se preocupa por mantener una buena iluminaci?n en la evaluaci?n de su reci?n nacido y no efect?a el lavado de manos antes y despu?s de examinar a su reci?n nacido.