Planeamiento estratégico para la mejora de la incorporación de los servidores civiles en las oficinas de administración interna de la superintendencia nacional de fiscalización laboral en el año 2024

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo desarrollar un plan gerencial para mejorar la eficiencia del proceso de incorporación de los servidores civiles de la Administración Interna de la Sunafil para la mejora continua en el año 2024. Se empleó una metodología de tipo aplicada, con un enfoque mixto, y un diseño preexperimental de caso único. Participaron cuatro servidores civiles que pertenecen a la Oficina de Recursos Humanos. Se emplearon como instrumentos un Guión de entrevista semiestructura, un Cuestionario de eficiencia del proceso de selección, un Cuestionario de eficiencia del proceso de inducción, e Indicadores de Rendimiento Clave (KPIs). Para el análisis del entorno se realizó un análisis PESTEL, análisis de las cinco fuerzas de Porter, análisis FODA cruzado, matrices de evaluación de factores externos e internos, y Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico. Se determinó que la estrategia más atractiva para responder al objetivo general era la estrategia de implementar un nuevo proceso de incorporación de los servidores civiles de la Administración Interna de la Sunafil que se ajuste a la Ley del Servicio Civil. Para establecer el plan estratégico se empleó un Business Model Canvas adaptado a la gobernanza pública, y la estrategia consistió en el diseño de un diccionario de competencias, el Manual de Perfiles de Puestos, un flujograma del proceso de selección y un flujograma del proceso de inducción. El plan estratégico fue implementado en una etapa inicial y los servidores de la Oficina de Recursos Humanos percibieron que el proceso de incorporación presenta una eficiencia satisfactoria del 77%.