Los tiempos logísticos y su influencia en el cumplimiento de entregas del área de operaciones en Epsan JG SAC

Abstract

El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado en la empresa Epsan JG, dedicada al rubro de saneamiento ambiental, el objetivo es demostrar como el incumplimiento de las entregas se ve influenciada por los tiempos logísticos. Para definir el problema se aplicaron herramientas de calidad, encontrando así las causas raíces y su cuantificación para la priorización de los pocos vitales. La metodología utilizada sigue un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y correlacional causal. Se tomaron 94 registros de la base de datos, correspondientes al año 2021, haciendo uso de la técnica de análisis de contenido se realizó la verificación de las hipótesis planteadas. De acuerdo a los resultados obtenidos, se halló la existencia de relación entre las variables estudiadas. Iniciando con las pruebas de normalidad con valores aceptables para cada indicador, seguidamente la correlación facilitó evidenciar la relación inversamente proporcional, ya que los tiempos prolongados generan menor nivel de cumplimiento en las entregas. De igual manera, las pruebas de hipótesis han confirmado los amplios márgenes de tiempo y el bajo porcentaje de desempeño. Se propone la implementación de un modelo de trabajo estandarizado y flexible, que reducirá el tiempo total invertido promedio de 7.7 a 3 días y entregas efectivas mayor al 90%. Por otro lado, en el aspecto económico la inversión inicial será de S/ 4,131.8 y el B/C de 2.28 siendo viable su aplicación.