Estrategias de diferenciacion del hospedaje el escudero lodge; para su posicionamiento en el mercado de la ciudad de Trujillo en el año 2012

Abstract

Las Estrategias de Diferenciación son sin duda herramientas básicas para sobrevivir en el mundo empresarial, donde los cambios continuos requieren de acciones drásticas y de rápido accionar; es por ello que el presente trabajo de investigación tiene por finalidad establecer estrategias de diferenciación que determinen el posicionamiento en la ciudad de Trujillo del hospedaje El Escudero Lodge; permitiendo ser más competitivo y aumentar sus Clientes. Para la elaboración del mismo se elaboró un instrumento ( ENCUESTA PARA CLIENTES CORPORATIVO Y CLIENTES HABITUALES) y una herramienta ( GUÍA DE OBSERVACIÓN), con los ítems que permitieron lograr los objetivos establecidos como: Identificar las Estrategias a utilizar, Evaluar el nivel de posicionamiento y Proponer estrategias que Posicionen al Escudero Lodge en el mercado trujillano. La encuesta se aplicó a 37 Clientes Corporativos y 100 Clientes Habituales, entre los meses de Enero a Abril, donde se determinó que existe Posicionamiento que existe en los Clientes Corporativos, mas no en los Habituales. Actualmente el Escudero Lodge, no cuenta ni aplica estrategias de Diferenciación; según los datos obtenidos en la ejecución de la encuesta y la guía de observación. El hospedaje El Escudero Lodge busca crecer en el mercado Trujillano, para lo cual se busca mejorar la calidad de servicio, mediante la innovación para la obtención de la satisfacción de los clientes logrando Posicionarse. Al culminar la Investigación y esperando sea didáctica e interesante, le recomiendo seguir con el detalle de la misma que se muestra a continuación.