Gobierno digital y calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque

Abstract

La presente investigación ha tenido como objetivo determinar la relación entre el gobierno digital con la calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque – 2021. Es una investigación básica, de diseño no experimental, descriptivo correlacional de corte transversal. Se tuvo como muestra para este estudio a 40 colaboradores que pertenecen a la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque y sus áreas colaboradoras, a quienes se les aplicó dos cuestionarios, los cuales previamente fueron elaborados y validados. De los resultados registrados se ha podido encontrar que con un p valor de 0.00 existe una correlación entre el gobierno digital y la calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque – 2021; por lo que se concluye que, existe relación altamente significativa entre el gobierno digital con la calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque – 2021.