Estudio comparativo de comunicación externa del Programa Masivo Fotovoltaico en usuarios de dos localidades de la región San Martín, 2021

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo: Comparar el nivel de Comunicación externa del Programa Masivo Fotovoltaico en los usuarios de Villa Hermosa y Jorge Chávez, región San Martín, 2021. La investigación se desarrolló enmarcada en un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo comparativo, diseño no experimental transversal. La población del presente estudio estuvo conformada por 1760 usuarios del Programa Masivo Fotovoltaico del distrito de Soritor, provincia de Moyobamba, departamento de San Martín. La muestra de este estudio estuvo representada por 80 usuarios de la localidad Jorge Chávez y 80 usuarios de la localidad de Villa del Triunfo. El instrumento que se aplicó para el análisis cuantitativo de los datos fue un cuestionario validado por juicio de expertos, cuyo índice de fiabilidad alfa de Cronmbach fue de 0,893. Se concluyó que la comunicación externa del Programa Masivo Fotovoltaico en los usuarios de ambas localidades Jorge Chávez y Villa del Triunfo, fue desfavorable con el 36,25 % y el 51.30%, respectivamente. Comparando una comunidad de la otra se observa que los resultados son similares, es probable que los canales de atención al usuario sean desconocidos o el personal de atención no está correctamente capacitado en el proyecto para brindar información al usuario final.