Aplicación de la gestión por procesos para incrementar la productividad en el área de operaciones de la empresa WariService S.A.C 2021

Abstract

El presente informe de investigación que lleva como título “Aplicación de la gestión por procesos para incrementar la productividad del área de operaciones en la empresa wari service SAC” sustenta como principal objetico el demostrar como el uso de la gestión por procesos como herramienta puede influir en la mejora de productividad de la empresa de manera llegar a satisfacer los objetivos y metas organizacionales. Se define la presente investigación como aplicada, de nivel explicativa descriptiva con un alcance longitudinal, de diseño experimental y preexperimental, cuenta como población las actividades semanales realizadas por el área de operaciones en la empresa wari. Con un estudio de pre test con 12 semanas antes y del post test de 12 semanas después. El estudio demostró su valides al comprobarse que se logro el incremento de la productividad desde el 84% el cual se contaba logrando llevarlo al 91% con un incremento del 7%. Para ello se demostró que los componentes de productividad tanto eficacia y eficiencia se pudieron llevar una mejora precisa con los siguientes indicadores: del 83% al 94% para la eficacia con un incremento del 11%, a su la eficiencia logro una mejora del 84% al 92% con una mejora del 8%. Se demostró de manera favorable que el incremento de productividad fue logrado a partir de la aplicación de la gestión por procesos como principal herramienta de manejo de actividades productivas en la empresa, y se refleja en sus indicadores.