Propuesta de implementación de un Sistema Web para mejorar la eficacia del proceso de gestión de tecnologías de la información en la UGEL Huamalies, Huánuco 2023

Abstract

EL presente informe de investigación consistió en proponer la introducción de un sistema informático con el fin de mejorar la atención documental y mejorar el servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local - UGEL HUAMALÍES. El estudio se encuadró dentro del enfoque cuantitativo de aplicación tecnológica, de nivel aplicativo, y adoptó un diseño experimental. La población objeto de estudio estuvo conformada por 1748 empleados, mientras que la muestra se compuso de 315 trabajadores. La información se recopiló mediante encuestas y observaciones. Utilice el cuestionario de satisfacción como instrumento, el cual fue validado por cinco expertos que lo calificaron como "excelente". Los resultados de las pruebas de satisfacción antes y después de la implementación del sistema web arrojaron un valor de p = 0.000, que fue inferior a 0.05. Por lo tanto, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa, la cual afirmaba que "la implementación de un sistema informática mejora la atención documentaria y mejora el servicio en la UGEL HUAMALIES". Luego de la implementación del sistema informático se apreció una mejora en las actividades y una mejora en la atención por lo que la satisfacción de los usuarios se mejoró notablemente, estableciéndose que se alcanzó una reducción global del 20% en el número de actividades y una mejora en la atención a los usuarios del 24%.