Responsabilidad de la gerencia de obras públicas y derecho ciudadano en la Municipalidad de Lurigancho Chosica - 2021

Abstract

Las instituciones del gobierno en distintos niveles hoy en día tienen la responsabilidad de una atención de calidad, para la satisfacción del ciudadano, ya que es un Derecho. En la presente tesis se viene investigando sobre la situación actual de la Gerencia de Obras Públicas ante el Derecho ciudadano de los pobladores de distintas poblaciones del distrito, Se observa que se utilizó el tipo básico, descriptivo correlacional por descubrir las relaciones de las variables, tomando el diseño experimental teniendo una muestra de 41 colaboradores. La técnica utilizada es la encuesta. El objetivo es reflexionar sobre el derecho del ciudadano a una atención de calidad como responsabilidad de los servidores públicos de la Gerencia de Obras Públicas, atendiendo los requerimientos de estos de manera eficiente y eficaz., creando conciencia dentro de los servidores públicos, a fin de cumplir con su responsabilidad y su capacidad de respuesta. De la misma manera motivar a los ciudadanos a hacer respetar sus derechos del ciudadano para cubrir las expectativas en sus requerimientos oportunamente. El presente trabajo se realizó con una distribución no normal siendo las correlaciones nos ofrecen un resultado positivo entre las variables, la cual nos representa teniendo como principal la capacidad de respuesta, el nivel de satisfacción, expectativas y demás. La recomendación principal es coordinar con las diferentes áreas de la municipalidad a fin de recibir apoyo en capacitaciones, implementaciones, contar con un área de trabajo adecuado para atender a los ciudadanos