Gestión municipal y su relación con la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chinchao, Huánuco-2022

Abstract

El título de la presente investigación es: “Gestión municipal y su relación con la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chinchao, Huánuco-2022”, el cual tiene como objetivo principal determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chinchao, Huánuco-2022. En este trabajo se utilizó una metodología de tipo aplicado, diseño descriptivo – Correlacional – No experimental de corte Transversal. La variable dependiente refiere a la Gestión Municipal, como variable 1 y la Calidad de Servicio como variable 2; con una población de 120 usuarios de la Municipalidad Distrital de Chinchao, se obtuvo una muestra de 92 usuarios de la Municipalidad Distrital de Chinchao, muestra no probabilístico criterio del investigador. Se utilizó como técnica la encuesta y para la recopilación de datos se empleó como instrumento el cuestionario que se aplicaron a 92 usuarios de la Municipalidad Distrital de Chinchao. Se concluye que la gestión municipal se relaciona de manera significativa en un 89.20% con la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Chinchao, Huánuco-2022. Demostrado en la tabla 24 con una significancia bilateral de P-valor˂0,000 considerando que el criterio de decisión es que P-valor debe ser menor a 0,01, según la tabla de los niveles de significancia se obtuvo como resultado un coeficiente de correlación de Pearson de r=0,892 lo que indica que esta relación se da de manera positiva alta.