Planificación financiera y su efecto en la rentabilidad en los Call Center del distrito de Ate, 2020

Abstract

La presente investigación, tiene como objetivo principal determinar si las empresas que ejecutan una planificación financiera tienen incidencia en su rentabilidad. Siendo de tipo aplicada, diseño de investigación no experimental, transversal, correlacional causal, con enfoque cuantitativo. La muestra está conformada por 67 trabajadores del área de finanzas y contabilidad en las empresas de call center del distrito de Ate. Para la recolección de datos se utilizó para la variable independiente, la técnica encuesta y el instrumento cuestionario y para la variable dependiente la técnica documental utilizando razones e indicadores de rentabilidad en los Estados Financieros de los años 2018, 2019 y 2020. Concluyéndose que la planificación financiera tiene un efecto con la capacidad de producir y el control de los costos y gastos, sin embargo, no produce un efecto directo con la rentabilidad de las empresas de call center del distrito de Ate, es decir no garantiza rentabilidad en la organización, ya que la rentabilidad no se mide por los objetivos o metas, está más vinculada al retorno de la inversión y decisión de invertir.