Educación financiera y su influencia en la morosidad de los clientes de la Caja Señor de Sipán – agencia Huamachuco 2021

Abstract

El desarrollo del presente trabajo de investigación, se hizo en la entidad de estudio Caja Señor de Sipán – Agencia Huamachuco 2021, que desarrolla sus actividades en el distrito de Huamachuco y alrededores, teniendo como principal objetivo determinar la influencia de la educación financiera en la morosidad de clientes de la Caja, la investigación realizada de acuerdo a su alcance es de tipo descriptiva, explicativa, se utilizó el Método Inductivo–Deductivo, Método Hipotético–Deductivo, se utilizó la encuesta como técnica cuantitativa de investigación, para validar la confiabilidad de los datos obtenidos se aplicó el método Alpha de Cronbach, obteniéndose 0.781 para el instrumento de recolección de datos de ambas variables, y para la variable Educación financiera un alfa igual 0.802, en la variable Morosidad se encontró un alfa igual a 0.853; la población estuvo conformada por 840 clientes y se obtuvo una muestra de 127 clientes, a dicha muestra se le aplicó el instrumento de recolección de datos, y con los datos obtenidos se pudo cumplir con los objetivos de la tesis, comprobar la hipótesis de investigación a través del coeficiente de correlación de Spearman, e indicadores estadísticos, determinando como principal resultado que la variable educación financiera influye positivamente en la variable morosidad.

ABSTRACT The development of this research work was carried out in the study entity Caja Señor de Sipán - Agencia Huamachuco 2021, which develops its activities in the district of Huamachuco and surroundings, with the main objective of determining the influence of financial education on delinquency. of clients of the Bank, the research carried out according to its scope is descriptive, explanatory, the Inductive-Deductive Method, Hypothetical-Deductive Method was used, the survey was used as a quantitative research technique, to validate the reliability of the The Cronbach's Alpha method was applied to the data obtained, obtaining 0.781 for the data collection instrument of both variables, and for the Financial Education variable an alpha equal to 0.802, in the Default variable an alpha equal to 0.853 was found; The population consisted of 840 clients and a sample of 127 clients was obtained, the data collection instrument was applied to said sample, and with the data obtained it was possible to meet the objectives of the thesis, verify the research hypothesis to through Spearman's correlation coefficient, and statistical indicators, determining as the main result that the financial education variable positively influences the delinquency variable.