Inteligencia de negocios para la dinamización en la toma de decisiones en la cobranza tributaria de la división de control de la deuda y cobranza de la Sunat – i.r. La Libertad

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Inteligencia de negocios para la dinamización de la toma de decisiones en la cobranza tributaria de la división de Control de Deuda y Cobranza de la SUNAT I.R. La Libertad”, tiene por finalidad proponer la agilización en la toma de decisiones en la cobranza tributaria, mediante el análisis e identificación de los principales problemas respecto al análisis de información y la formulación de una propuesta de solución que sirva de soporte para una rápida toma de decisiones, lo cual influya en el cumplimiento de las metas e indicadores del área. En la toma de los requerimientos del negocio dentro de la división de Control de la Deuda y Cobranza, se determinó que el principal problema radica en la demora de la generación de reportes de gestión, lo cual es vital para el cumplimiento de los objetivos. Ante esto se planteó el desarrollo de Inteligencia de Negocios para el área. Para aplicar la herramienta de Inteligencia de Negocios, se desarrolló la metodología Ralph Kimball. Al final se demuestra estadísticamente la hipótesis planteada en la propuesta. Con la aplicación de la herramienta de Inteligencia de Negocios se va a disminuir el tiempo en la generación de reportes de gestión, agilizando la toma de decisiones y reduciendo los costos en la generación de estos; de la misma manera que se mejorará el nivel de satisfacción de los usuarios finales.