Propuesta de un sistema integrado de gestión para mejorar la competitividad para la empresa Transportes Línea S.A.

Abstract

RESUMEN Al igual que la calidad de los productos, el bienestar de los empleados y la prevención de la contaminación también se han convertido en un factor diferenciador de las empresas a nivel mundial; por lo tanto pensar en un Sistema Integrado de Gestión que integre normas de calidad, seguridad y salud ocupacional y gestión ambiental se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir en un mercado altamente competitivo. Este trabajo tiene como objetivo proponer un Sistema Integrado de gestión para mejorar la competitividad para la empresa TRANSPORTES LINEA S.A., basados en los lineamientos de las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2008, con el fin de brindarle a la organización una alternativa para ampliar su plan estratégico, ya que este se enfoca a la satisfacción del cliente, calidad del producto y penetración a nuevos mercados. Esta propuesta es un aporte para que la empresa incluya en sus metas, la salud y seguridad ocupacional y el cuidado del medio ambiente, las cuales contribuyen a mejorar su competitividad, productividad y rentabilidad, al igual que la calidad y mejoramiento continuo.