Inteligencia emocional y desempeño laboral en una empresa constructora privada, 2017

Abstract

RESUMEN Es indiscutible que fuerza laboral juega un rol importante en el éxito de una empresa, como dicen algunos administradores es el activo más importante. Pero un activo muy especial que viene cargado de emociones, quienes constantemente están tomando decisiones, mínimas o complejas, las mismas que llevaran al éxito o fracaso, cumplimiento o incumplimiento de las actividades, procesos, metas, objetivos, misión o visión de las organizaciones, es por ello que el propósito del presente trabajo es conocer la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa constructora privada. La investigación es del tipo aplicada, correlacional, se realizó un análisis de la inteligencia emocional con el desempeño laboral en general y con 04 de sus dimensiones: calidad de servicio, productividad, toma de decisiones y conocimiento, del personal de la empresa en estudio. Se aplicó una encuesta a los 57 trabajadores de la empresa a través de un cuestionario de dos partes: inteligencia emocional de 37 preguntas y desempeño laboral de 39 preguntas; este instrumento fue validado a través del Alpha de Cronbach con un 0,931 global. Los resultados nos muestran que existe relación directa y significativa de r=0.926∗∗ y 𝑝<0,00 entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral; así mismo se concluye que mientras mayor sea la inteligencia emocional, mejorará cada una de las dimensiones del desempeño laboral. En consecuencia a los resultados obtenidos, se recomienda potenciar el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores.