Relaciones interpersonales y conflictos entre trabajadores de la división de residuos de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo, 2022

Abstract

La presente tesis se realizó con la finalidad de analizar la relación entre las deficientes relaciones interpersonales y los conflictos entre trabajadores de la división de residuos de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo, 2022. Se ha considerado el tipo de investigación aplicada, teniendo como base un diseño descriptivo, y la muestra constó de 57 trabajadores de la división de residuos de la Municipalidad Distrital de Pacasmayo, con los cuales se trabajó aplicando los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa (Método estadístico y como técnica a la encuesta) y la investigación cualitativa (Método inductivo – deductivo) y como técnica la entrevista estructurada. En efecto, es trascendental que la Municipalidad Distrital de Pacasmayo tienda a conocer cuál es el clima que se vive en su organización y como se repercute en la satisfacción laboral de cada uno de los trabajadores, esto posibilita a crear un análisis en base a los resultados, basándose de guía a la presente investigación. Es por eso que los resultados concluidos arrojaron que para que se dé la existencia de una satisfacción laboral óptima, es necesario a que la organización tienda a llevar un clima organizacional agradable. Finalmente planteamos a considerar que la institución tiene que implementar programas en base a capacitación, así como crear un plan de motivación, en el cual también busque crear un liderazgo que se adapte al cambio y trabajen con los equipos para generar planes de mejora en su rendimiento y contribuir con una productividad asertiva para la organización. La presente tesis se subdivide en: Capitulo I. Introducción: Realidad problemática, antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; Capítulo II. Metodología; Capítulo III. Resultados; Capítulo IV. Discusión. Capitulo V. Conclusiones; Capítulo VI. Recomendaciones. Capítulo VII: Referencias bibliográficas y Anexos.

ABSTRACT This thesis was carried out with the purpose of analyzing the relationship between poor interpersonal relationships and conflicts between workers of the waste division of the district municipality of Pacasmayo, 2022. The type of applied research has been considered, based on a descriptive design, and the sample consisted of 57 workers from the waste division of the district municipality of Pacasmayo, with whom we worked applying the methods and techniques of quantitative research (Statistical method and as a technique to the survey) and qualitative research (Inductive - deductive method) and as a technique the structured interview. Indeed, it is transcendental that the District Municipality of Pacasmayo tends to know what is the climate that exists in your organization and how it affects the job satisfaction of each of the workers, this makes it possible to create an analysis based on the results, based on the guide to the present investigation. That is why the concluded results showed that for the existence of optimal job satisfaction, it is necessary for the organization to tend to have a pleasant organizational climate. Finally, we propose to consider that the institution has to implement programs based on training, as well as create a motivation plan, in which it also seeks to create a leadership that adapts to change and works with the teams to generate plans to improve their performance. and contribute to assertive productivity for the organization. This thesis is subdivided into: Chapter I. Introduction: Problematic reality, background, theoretical bases and conceptual framework; Chapter II. Methodology; Chapter III. Results; Chapter IV. Discussion. Chapter V. Conclusions; Chapter VI. Recommendations. Chapter VII: Bibliographic references and Annexes.