Plan de acción y su efecto en los indicadores financieros de agencia principal Gálvez en caja municipal de ahorro y crédito Santa 2015

Abstract

El Sector Micro financiero peruano regulado se encuentra conformado por cuarenta y cinco entidades financieras, las que incluyen Caja Municipales, Cajas Rurales, Edpymes, Empresas financieras y a Mi Banco. Cabe señalar que el sector se ha desacelerado como consecuencia de la fuerte competencia y el ingreso de la banca al sector, entre otros factores. La problemática que se observa en el sector, son los elevados niveles de morosidad, esto dado que los segmentos a los que atienden estas instituciones son más sensibles a la desaceleración de la economía, aunado al mayor sobreendeudamiento de los clientes del sistema financiero local. Mi experiencia, de más de quince años en el Sistema Financiero, específicamente en el Sector Micro financiero, habiendo laborado en diferentes instituciones a nivel nacional, me han permitido estructurar Planes de Acciones para Agencias en crisis, de diferentes índoles, desde elevado nivel de morosidad, perdida de cartera de crédito etc. En Julio 2015, ingrese a CMAC Santa, como Administrador de Agencia de la Oficina Principal Gálvez, lo cual es motivo del presente informe de experiencia profesional, donde se detectó que la problemática eran básicamente, la caída de cartera de créditos, incremento de saldo de cartera vencida, por ende incremento de la ratio de mora, la generación de pérdidas de la agencias, las utilidades de la agencia eran negativas, esto aunado a una alta rotación de analistas y de administradores, esto agravaba más la problemática de la oficina, ante esta situación se plantea como objetivo principal, presentar un Plan de Acción a nivel de Agencia, lo cual permita cumplir con los objetivos solicitados por la Gerencia, como por ejemplo, el objetivo de crecimiento de la cartera de créditos, reducción de ratio de mora y lograr generar utilidades, dado que durante primer semestre del año 2015, estaba arrojando perdidas en sus Utilidades la oficina. Caja Santa tiene un fuerte posicionamiento regional, la oficina Principal Gálvez tiene 30 años de fundada, es preciso resaltar la preferencia de los clientes de la localidad, por la institución, esto es una excelente oportunidad para retomar el crecimiento y la mejora de los resultados financieros. La implementación del Plan de Acción para alcanzar los objetivos, desde una política de admisión de créditos enfocada en el segmento de clientes que están relacionados con la visión y misión de la Caja Santa, esta y otras actividades han permitido alcanzar los objetivos indicados en el Plan de Acción propuesto para la Agencia Principal Gálvez.