La capacitación y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo – Gerencia de Red Asistencial La Libertad – Essalud 2017.

Abstract

RESUMEN El presente informe de investigación, parte del enunciado interrogativo del problema: ¿De qué manera la capacitación influye en el desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia de la Red Asistencial La Libertad – Essalud 2017?. Se plantea el objetivo de determinar la influencia de la capacitación en el desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia de Red Asistencial La Libertad – Essalud 2017; y como hipótesis de investigación se manifiesta que la capacitación influye significativamente en el desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia de la Red Asistencial La Libertad – Essalud 2017. El tipo de investigación es no experimental, transversal y correlacional. Se aplicó la encuesta como técnica y dos cuestionarios como instrumento de recolección de datos; la población estuvo conformada por 251 trabajadores administrativos, de la cual se obtuvo una muestra representativa de 94 trabajadores administrativos, muestra obtenida a través de procesos estadísticos; se validó los instrumentos por la opinión de expertos y la confiabilidad se obtuvo por Alpha de Cronbach, con coeficientes de ,935 para la variable capacitación y ,949 para desempeño laboral; se empleó como método de análisis de datos la estadística descriptiva y la estadística inferencial. Los resultados indican que entre capacitación y el desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia de la Red Asistencial La Libertad – Essalud 2017 existe correlación positiva significativa, (Tau b de Kendall ,891) de lo que se infiere como conclusión que la capacitación influye significativamente en el desempeño laboral del personal administrativo de la Gerencia de la Red Asistencial La Libertad – Essalud 2017. Por otro lado se establece que sus niveles son predominantemente medios; por lo que se recomienda invertir en el capital intelectual, de acuerdo a planes de desarrollo y capacitación para el desarrollo de habilidades.