La imagen institucional y su influencia en el posicionamiento en el mercado de la empresa Mapa Inversiones S.A.C. - Rosatel, en la ciudad de Trujillo, en el período 2,016.

Abstract

RESUMEN El objetivo principal de la investigación es analizar de qué manera la Imagen Institucional influye en el Posicionamiento de Mercado de la Empresa Mapa Inversiones S.A.C. – Rosatel, que tiene la franquicia en la ciudad de Trujillo. El estudio se realizó a través de una encuesta aplicada a 383 personas extraídas de la base de datos de la empresa, allí se evaluaron diferentes características sobre la Imagen Institucional y también el Posicionamiento de Mercado de la franquicia en Trujillo. Se realizó el análisis descriptivo para conocer la percepción respecto de la imagen institucional y para determinar el nivel de posicionamiento de mercado. Además se analizó la relación que existe entre las dos variables a través del coeficiente de correlación de Pearson, determinando que existe una relación directa entre la imagen institucional y el posicionamiento de mercado, es decir que al aumentar la imagen institucional aumenta también el posicionamiento de mercado. La Imagen Institucional de la empresa Mapa Inversiones SAC (Rosatel Trujillo), en el año 2016 tiene una imagen positiva, los atributos que conceptualizan la Imagen Institucional como logo, colores, el proceso interno, productos y todos los factores percibidos por el cliente tienen un grado de aceptación alto. La imagen de ROSATEL TRUJILLO es una de las más sólidas en su rubro por no decir la más sólida. El nivel de posicionamiento en el mercado de la empresa Mapa Inversiones SAC (Rosatel Trujillo), en el año 2016 es alto donde resalta atributos como Buena Imagen, Infraestructura, Cercanía, Prestigio, Atención al Cliente, Garantía y Profesionalismo, entre otros factores que determinan el posicionamiento de mercado de ROSATEL TRUJILLO y que hacen que sea la favorita al momento de regalar algún obsequio por una fecha importante.