Usuarios y percepción del Programa Seguro Integral de Salud en el Puesto de Salud Pesqueda II - Distrito de Trujillo

Abstract

El propósito de esta investigación es conocer la percepción de los usuarios respecto a los servicios de salud y atención que ofrece el puesto de salud Pesqueda II, basándonos en datos de diversas instituciones como: red de salud Trujillo, en área del seguro integral de salud en el municipio de Trujillo y en el mismo puesto de salud. Durante la investigación las metodologías utilizadas fueron, el método etnográfico, método histórico comparativo, método inductivo – deductivo, método etnológico y el análisis estadístico. Para la sistematización de la investigación se utilizó técnicas e instrumentos, aplicándolo a los usuarios del servicio de salud de la posta. Los resultados obtenidos demuestran que la posta de salud Pesqueda II el servicio de salud es carente en cuánto al personal de salud, organización e infraestructura. La percepción existente de los usuarios respecto a la atención, es regular, dado que el personal suele faltar y/o llegar tarde o no hay personal que profese el puesto, como tal se demoran mucho para ser atendidos y la mayoría de usuarios tiene que regresar a su centro laborar y las amas de casa a realizar las labores del hogar. Por otro lado las especialidades que brinda el puesto de salud son medicina, enfermería y obstetricia, pero estas no son lo suficientes para cubrir la demanda de los pacientes. Por último la infraestructura y equipamiento del puesto de salud es inadecuado, ya que no cuenta con consultorios y espacios para brindar una buena atención a los pacientes.

ABSTRACT The purpose of this research is to know the perception of users regarding the health services and care offered by the Pesqueda II health post, based on data from various institutions such as: Trujillo health network, in the area of comprehensive health insurance in the municipality of Trujillo and in the same health post. During the research, the methodologies used were the ethnographic method, comparative historical method, inductive-deductive method, ethnological method and statistical analysis. To systematize the research, techniques and instruments were used, applying them to the users of the post's health service. The results obtained demonstrate that the Pesqueda II health post's health service is lacking in terms of health personnel, organization and infrastructure. The existing perception of users regarding care is regular, given that the staff is usually absent and/or arrive late or there is no staff to perform the position, as such it takes a long time to be attended to and the majority of users have to return. to their center to work and housewives to do housework. On the other hand, the specialties offered by the health post are medicine, nursing and obstetrics, but these are not enough to cover the demand of patients. Finally, the infrastructure and equipment of the health post is inadequate, since it does not have offices and spaces to provide good care to patients