Estrategias crediticias para reducir el índice de morosidad de la entidad financiera MIBANCO S.A. agencia Chepén matriz

Abstract

A lo largo de los años, la morosidad ha sido un factor importante para el sector financiero; pues está relacionada con las deudas que poseen los clientes con las entidades financieras y, las consecuencias se ven reflejadas en una reducción de los ingresos financieros y en una reducción en la liquidez. En el presente trabajo, consciente de esta problemática que afecta al sistema financiero y especialidad a la Entidad Financiera MIBANCO - Agencia Chepén Matriz, se propuso el diseño de estrategias financieras para reducir el índice de morosidad de la entidad financiera MIBANCO S.A Agencia Chepén Matriz. Mediante el empleo de cuestionario y entrevistas, se logró reconocer que las estrategias que manejan en la actualidad la Financiera Mi Banco, de Chepén, incidía en los requisitos para otorgar créditos, valoración de capacidad de pago, destino de los créditos, no obstante, han sido ineficientes debido a que existe incumplimiento de las políticas fijadas por la Empresa, mala evaluación al usuario, contingencias personales, de salud o negocio. Luego de analizar la situación encontrada se diseñaron estrategias para disminuir el nivel de morosidad de esta empresa, considerando políticas de gestión de créditos, información financiera de los futuros usuarios; así como estrategias dirigidas en capacitar a los asesores de créditos, valorar las políticas ya existentes y educar a los futuros usuarios que tendrá la empresa MIBANCO S.A.

ABSTRACT Over the years, delinquency has been an important factor for the financial sector; since it is related to the debts that clients have with financial institutions and, the consequences are reflected in a reduction in financial income and in a reduction in liquidity. In the present work, aware of this problem that affects the financial system and the specialty of the Financial Entity MIBANCO - Agencia Chepén Matriz, the design of financial strategies was proposed to reduce the delinquency rate of the financial institution MIBANCO S.A Agencia Chepén Matriz. Through the use of a questionnaire and interviews, it was possible to recognize that the strategies currently managed by Financiera Mi Banco, from Chepén, affected the requirements to grant credits, assessment of payment capacity, destination of the credits, however, they have been inefficient due to non-compliance with the policies set by the Company, poor evaluation of the user, personal, health or business contingencies. After analyzing the situation found, strategies were designed to reduce the level of delinquency of this company, considering credit management policies, financial information of future users; as well as strategies aimed at training credit advisors, assessing existing policies and educating future users that the company MIBANCO S.A. will have.