Competitividad y calidad de los servicios públicos en la gestión de la Municipalidad Provincial de Barranca 2016

Abstract

La presente investigación tuvo como problema general, determinar la relación entre “Competitividad y calidad de los servicios públicos en la gestión de la Municipalidad Provincial de Barranca- 2016” El enfoque de la investigación es básica, de método hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, tipo de estudio descriptivo y correlacional, la población estuvo constituida por 100 funcionarios y servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Barranca con una muestra seleccionada de carácter intencional no probabilística conformada por 80 Directivos y Ejecutivos públicos de la Municipalidad Provincial de Barranca, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario para la variable 1 y 2, se aplicó una prueba piloto a 30 servidores públicos obteniéndose la Alfa de Cronbach igual a 0, 852 para la variable 1 Y 0, 907 para la variable 2, luego se procesaron los datos haciendo uso del programa estadístico SPSS versión 20.0 niveles de confiabilidad. Los resultados demuestran que existe relación significativa entre las variables determinadas por el Rho de Spearman 0.746 que significa que existe alta relación positiva entre las variables frente al grado de significación estadística p < 0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula. En conclusión existe relación significativa entre la competitividad y la calidad de los servicios públicos de la Municipalidad Provincial de Barranca 2016.