Título: "Nivel de satisfacción percibida por el usuario hospitalizado y calidad de atención de Enfermería - Hospital Regional Docente de Trujillo, 2008"
Fecha de publicación: 10-dic-2008
Institución: Universidad Nacional de Trujillo
Resumen: El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo correlacional de
corte transversal, se realizó en los usuarios hospitalizados del servicio de cirugía
“B” del Hospital Regional Docente Trujillo, 2008.
La población muestral estuvo constituida por un total de 120 usuarios
hospitalizados, que fueron elegidos por muestreo aleatorio simple, se les aplicó
una encuesta, con la finalidad de determinar la relación que existe entre calidad
de atención de enfermería y el nivel de satisfacción percibida por el usuario
hospitalizado.
Los datos recolectados fueron procesados siguiendo un patrón de
tabulación manual y estadístico mediante la prueba de independencia de
criterios (chi cuadrado), de los resultados obtenidos se llego a las siguientes
conclusiones:
1. El 60.8 por ciento de los usuarios hospitalizados reciben una calidad de atención
de enfermería óptima, el 31.7 por ciento reciben una calidad de atención media y
solo un 7.5 por ciento reciben una calidad baja de atención.
2. El 58.3 por ciento de usuarios hospitalizados se encuentran con un nivel de
satisfacción buena por la atención brindada por la enfermera, el 38.3 de
los usuarios tienen un nivel satisfacción media y el 3.3 por ciento un nivel bajo.
3. Existe una relación significativa entre la calidad de atención de
enfermería y el nivel de satisfacción percibida por el usuario
hospitalizado en el Servicio de Cirugía “B” del Hospital Regional Docente
de Trujillo.
Nota: This research is a descriptive correlational cross, was conducted in
patients hospitalized for surgery service "B" Regional Teaching Hospital Trujillo,
2008.
The population sample consisted of a total of 120 hospitalized users,
who were elected by simple random sampling; we applied a survey, with the
purpose of determining the relationship between quality of nursing care and the
level of satisfaction felt by the User hospitalized.
The data collected were processed using a pattern and statistical manual
tabulation through the test of independence of criteria (chi-square), the results
were arrived at the following conclusions:
1. 60.8 percent of users receive a quality hospital care nursing optimal, the 31.7 percent
receive quality care and only half a 7.5 percent receive a lower quality of care.
2. The 58.3 percent of users are hospitalized with a good level of satisfaction for
the care provided by nurses, 38.3 of the users have a satisfaction level
and half the 3.3 percent low.
3. There is a significant relationship between the quality of nursing care and
the level of satisfaction felt by the user hospitalized in the Department of
Surgery "B" Regional Teaching Hospital of Trujillo.
Disciplina académico-profesional: Enfermería
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Enfermería
Grado o título: Licenciado en Enfermería
Fecha de registro: 6-oct-2017
