"Nivel de satisfacción percibida por el usuario hospitalizado y calidad de atención de Enfermería - Hospital Regional Docente de Trujillo, 2008"

Abstract

El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo correlacional de corte transversal, se realizó en los usuarios hospitalizados del servicio de cirugía “B” del Hospital Regional Docente Trujillo, 2008. La población muestral estuvo constituida por un total de 120 usuarios hospitalizados, que fueron elegidos por muestreo aleatorio simple, se les aplicó una encuesta, con la finalidad de determinar la relación que existe entre calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción percibida por el usuario hospitalizado. Los datos recolectados fueron procesados siguiendo un patrón de tabulación manual y estadístico mediante la prueba de independencia de criterios (chi cuadrado), de los resultados obtenidos se llego a las siguientes conclusiones: 1. El 60.8 por ciento de los usuarios hospitalizados reciben una calidad de atención de enfermería óptima, el 31.7 por ciento reciben una calidad de atención media y solo un 7.5 por ciento reciben una calidad baja de atención. 2. El 58.3 por ciento de usuarios hospitalizados se encuentran con un nivel de satisfacción buena por la atención brindada por la enfermera, el 38.3 de los usuarios tienen un nivel satisfacción media y el 3.3 por ciento un nivel bajo. 3. Existe una relación significativa entre la calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción percibida por el usuario hospitalizado en el Servicio de Cirugía “B” del Hospital Regional Docente de Trujillo.