Factores explicativos de la demanda de calidad en el servicio de las empresas de transporte público de pasajeros en el distrito de Laredo - 2015

Pizarro Vásquez, Lourdes de la Caridad

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dc.contributor.advisor

Zegarra Pinto, Jorge

dc.contributor.author

Pizarro Vásquez, Lourdes de la Caridad

dc.date.accessioned

2017-09-15T18:02:02Z

dc.date.available

2017-09-15T18:02:02Z

dc.date.issued

2017

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.14414/8738

dc.description

The purpose of this research is to explain the factors that determine the quality of public transport in Laredo. Depending on the scope of the investigation, it has opted for a non-experimental, transversal and descriptive design - correlational. It was considered population to public transport users residing in the district of Laredo. It was designed and implemented a data collection instrument based on 377 surveys made directly to the people who use public transport from Laredo to move to their places of work or study or meet their household activities. By using the method of binary logistic regression, it was determined because of an investigation that the explanatory factors for user satisfaction are the way of handling and treatment of users. (es_PE)

dc.description.abstract

El propósito de la siguiente investigación es explicar los factores que determinan la calidad del servicio de transporte público de pasajeros en Laredo. Según el alcance de la investigación se ha optado por un diseño no experimental, transversal y descriptivo – correlacional. Se consideró como población a los usuarios del transporte público que residen en el distrito de Laredo. Se diseñó e implementó un instrumento de recolección de datos basado en encuestas efectuados directamente a los pobladores que utilizan el servicio de transporte público de Laredo para desplazarse a sus lugares de trabajo o estudio o cumplir con actividades de su núcleo familiar. Al utilizar el método de regresión logístico binario se logró determinar como resultado de la presente investigación que los factores explicativos para la satisfacción del usuario son la forma de manejo y el trato al usuario. (es_PE)

dc.description.uri

Tesis (es_PE)

dc.language.iso

spa (es_PE)

dc.publisher

Universidad Nacional de Trujillo (es_PE)

dc.relation.ispartofseries

E;2265

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_PE)

dc.source

Universidad Nacional de Trujillo (es_PE)

dc.source

Repositorio institucional - UNITRU (es_PE)

dc.subject

Empresa de transportes (es_PE)

dc.subject

Laredo (es_PE)

dc.subject

Calidad del servicio (es_PE)

dc.subject

Transporte público (es_PE)

dc.title

Factores explicativos de la demanda de calidad en el servicio de las empresas de transporte público de pasajeros en el distrito de Laredo - 2015 (es_PE)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)

thesis.degree.grantor

Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicas (es_PE)

thesis.degree.discipline

Economía (es_PE)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_PE)

thesis.degree.name

Economista (es_PE)

renati.management

Pública

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Título profesional - Tesis

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