"Influencia de la motivación laboral en el clima organizacional de los trabajadores de Scotiabank - Chiclayo"

Abstract

RESUMEN En la presente tesis se ha determinado la influencia de la motivación laboral en el clima organizacional de los trabajadores de Scotiabank ubicado en la ciudad de Chiclayo. Para el logro del objetivo planteado, fue importante primero determinar el nivel de motivación laboral así como el clima organizacional de los colaboradores de las agencias bancarias y financieras materia de la presente investigación. Se utilizó como instrumentos de medición dos cuestionarios bajo la forma de una encuesta, la cual fue construida y validad, en el caso del nivel motivacional por Juan Antonio Pérez López y para la medición del clima organizacional Litwin y Stringer (Ver anexo). Los cuestionarios fueron diseñados en base a una escala de Likert. La investigación es correlacional. La principal conclusión a la que se llegó fue que se corroborar la hipótesis planteada, pues existe una influencia positiva moderada entre la motivación laboral en el clima organizacional de los trabajadores de Scotiabank en la ciudad de Chiclayo. Así mismo, el nivel motivacional se encuentra en un nivel medio alto y el el clima organizacional es moderadamente el adecuado para el buen funcionamiento de la entidad bancaria y financiera en estudio. La propuesta de mejora tanto del nivel motivacional como de la cultura organizacional, se encuentra orientada a mejorar los indicadores que se encuentren en un nivel medio, medio bajo, bajo y muy bajo.