Relaciones interpersonales y clima laboral de los trabajadores en la empresa de Transportes y Servicios Generales Joselito S.A.C, Trujillo, 2023

Abstract

La presente tesis se logró con la finalidad de analizar la influencia de las relaciones interpersonales en el clima laboral de los trabajadores de la empresa de Transportes y Servicios Generales Joselito S.A.C, Trujillo, 2023. Se consideró un tipo de investigación aplicada con base al diseño tipo explicativo y una muestra de 185 trabajadores, con quienes se aplicaron métodos y técnicas orientadas a la investigación cuantitativa: Método estadístico y como técnica la encuesta. Respecto de la naturaleza de investigación fue cualitativa, dividida en: Método inductivo, deductivo; como técnicas se utilizaron la observación directa y la entrevista, permitiendo conocer las opiniones y comentarios de los participantes. Con estos resultados se demuestra que los problemas basados en la comunicación entre compañeros de trabajo, la desmotivación y ausencia de liderazgo generan desconfianza y, por ende, desorganización en los equipos de trabajo de la empresa de Transportes y Servicios Generales Joselito S.A.C, Trujillo. Finalmente, desde la perspectiva de trabajo social, proponemos que el área orientada a Recursos Humanos implemente diversos programas en donde se fomente la capacitación, desarrollo y solución de problemáticas a fin de mejorar las relaciones interpersonales y lograr promover el liderazgo de manera organizacional, promoviendo el trabajo en equipo para generar un clima laboral muy positivo y el beneficio del ámbito empresarial. La presente tesis tiende a subdividirse en: I. Introducción: Realidad problemática, antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; II. Materiales y métodos; III. Presentación de resultados; IV. Discusión de resultados. V. Conclusiones; VI. Recomendaciones. VII. Referencias bibliográficas y Anexos.

ABSTRACT This thesis was elaborated with the purpose of being able to analyze the influence of interpersonal relationships on the work environment of the workers of the Transport and General Services company Joselito S.A.C, Trujillo, 2023. A type of applied research was considered based on the explanatory design and a sample of 185 workers, with whom methods and techniques oriented to quantitative research were applied: Statistical method and survey technique. Regarding the nature of the research, it was qualitative, divided into: Inductive and deductive method; direct observation and interview techniques were used, allowing the opinions and comments of the participants to be known. These results show that problems based on communication between coworkers, lack of motivation and absence of leadership generate mistrust and, therefore, disorganization in the work teams of the Transport and General Services company Joselito S.A.C, Trujillo. Finally, from the perspective of social work, we propose that the area oriented to Human Resources implement various programs that promote training, development and problem solving in order to improve interpersonal relationships and promote leadership in an organizational manner, promoting teamwork to generate a very positive work environment and the benefit of the business environment. This thesis tends to be subdivided into: I. Introduction: Problematic reality, background, theoretical bases and conceptual framework; II. Materials and methods; III. Results presentation; IV. Discussion of results. V. Conclusions; VI. Recommendations. VII. Bibliography and Annexes.