Influencia del clima laboral y la motivación en el desempeño del personal de la empresa TelAndNet Solution S.A.C., Trujillo, 2021

Abstract

La presente investigación se elaboró con la finalidad de determinar de qué manera influyen el clima laboral y la motivación en el desempeño del personal de la empresa TelAndNet Solution S.A.C., Ciudad de Trujillo, año 2021. Es una investigación no experimental de tipo descriptiva – correlacional y la muestra se consideró a 33 trabajadores de la empresa. Para la recolección de datos se aplicó entrevista al gerente y el instrumento guía de entrevista con un total de 13 preguntas. Así mismo, se utilizó la encuesta y el instrumento cuestionario con un total de 36 preguntas, se midió la confiabilidad de éste a través del coeficiente de Cronbach y se obtuvo: la variable clima laboral 0.937, motivación 0.904 y desempeño 0.874. Además, se hizo uso del análisis documental para recabar información referente al trabajo diario del personal, datos recopilados en el año 2021 para medir su desempeño. Finalmente, con este estudio se concluyó que el clima laboral y la motivación influyen de manera positiva en el desempeño del personal de la empresa TelAndNet Solution S.A.C., Ciudad de Trujillo, año 2021. La correlación encontrada en el programa SPSS versión 25 fue positiva, por consiguiente, si aumenta el nivel del clima laboral y motivación aumentará el desempeño del personal; sin embargo, los resultados muestran que la empresa presenta nivel medio de clima laboral, nivel regular de motivación y nivel alto de desempeño, por tanto, se recomienda mejorar clima laboral y motivación para mantener o mejorar el desempeño del personal.

ABSTRACT This research was developed with the purpose of determining how the work environment and motivation influence the performance of the staff of the company TelAndNet Solution S.A.C., City of Trujillo, year 2021. It is a non-experimental descriptive-correlational research and the sample was considered to be 33 workers of the company. For data collection, an interview was applied to the manager and the interview guide instrument with a total of 13 questions. Likewise, the survey and the questionnaire instrument with a total of 36 questions were used, its reliability was measured through the Cronbach coefficient and the following were obtained: the work environment variable 0.937, motivation 0.904 and performance 0.874. In addition, documentary analysis was used to collect information regarding the daily work of the staff, data collected in 2021 to measure their performance. Finally, with this study it was concluded that the work environment and motivation positively influence the performance of the staff of the company TelAndNet Solution S.A.C., City of Trujillo, year 2021. The correlation found in the SPSS version 25 program was positive, therefore, if the level of work environment and motivation increases, staff performance will increase; however, the results show that the company has a medium level of work environment, a regular level of motivation and a high level of performance, therefore, it is recommended to improve work environment and motivation to maintain or improve staff performance.