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Villon Prieto, Rafael Damián
Cubas Sánchez, Jorge Luis
2021-09-28T19:38:43Z
2021-09-28T19:38:43Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/69938
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en el personal de la comunidad local de administración de salud – Íllimo. El abordaje de la tesis corresponde a un enfoque cuantitativo, estudio básico, con diseño no experimental descriptivo correlacional. Se recurrió a un grupo representativo de estudio, integrado por cien trabajadores de la comunidad local de administración de salud – Íllimo a quienes se les aplicó, un cuestionario constituido por treintaiseis ítems, cuya validez se estableció mediante juicio de expertos. La investigación se basó en los enfoques teóricos de gestión administrativa y calidad de servicio. Los resultados implican un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del procedimiento se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo que se requiere fortalecer el nivel de la gestión administrativa en sus dimensiones de planeación, organización, dirección y control, asimismo la calidad del servicio en el personal de administración de salud – Íllimo, en la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Servicios al cliente (es_PE)
Administración pública – Perú (es_PE)
Gestión administrativa y la calidad del servicio en el personal de la comunidad local de administración de salud–Íllimo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
18109477
https://orcid.org/0000-0002-5248-4858 (es_PE)
46960006
418247 (es_PE)
Collazos Alarcón, Mercedes Alejandrina
Saldaña Millán, Jackeline Margot
Villón Prieto, Rafael Damián
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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