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Gora, J., (2022). El trabajo remoto y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local N° 05, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/92989
Gora, J., El trabajo remoto y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local N° 05, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/92989
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Título: El trabajo remoto y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local N° 05, 2021
Autor(es): Gora Santiago, Jhudytt Nelyda
Asesor(es): Rojas Mori, Johnny Silvino
Palabras clave: Trabajo remoto; Usuarios; Calidad de servicio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente estuvo enmarcada en la línea de investigación Reforma y
Modernización del Estado. La cual tuvo como objetivo determinar la relación entre
El trabajo remoto y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local
N° 05, 2021.
La investigación fue de tipo básica, con diseño no experimental, de corte
transversal y descriptivo correlacional. Con una población de 229 trabajadores
pertenecientes a diferentes regímenes laborales CAP y CAS y una muestra tomado
al azar de 60 trabajadores. La técnica que se utilizó fue la encuesta y el instrumento
fue el cuestionario, el cual contó con un total de 24 ítems. Habiendo utilizado el
software estadístico SPSS versión 25 para el procesamiento de datos.
Los resultados determinaron la relación que hay entre el trabajo remoto y la
calidad del servicio; así como de las dimensiones planeación del trabajo, la
eficiencia y el uso de medios y equipos tecnológicos con la calidad del servicio
respectivamente. Concluyendo que existe una relación el trabajo remoto y la calidad
del servicio en la UGEL 05, 2021; como resultado, se evidenció que ambas
variables coincidieron en su coeficiente de Rho de Spearman, el cual presentó un
valor de correlación del 0,843; demostrando así la relación positiva alta y
estadísticamente significativa que tienen.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/92989
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Papanicolau Denegri, Jorge Nicolás Alejandro; Bejarano Alvarez, Patricia Monica; Rojas Mori, Johnny Silvino
Fecha de registro: 24-ago-2022
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