El clima organizacional y su efecto en la satisfacción de los colaboradores del hotel “Puerto Palmeras“ en el distrito de la Banda de Shilcayo en el año 2011

Abstract

Este proyecto de investigación, busca recalcar los diferentes problemas que existen en empresas de gran envergadura, como es el caso del Hotel Puerto palmeras, una empresa renombrada pero a la vez con factores criticas organizacionales. Teniendo como principal indicio al clima organizacional concluyendo con el efecto en la satisfacción de cada colaborador, es algo que toda organización procura mejorar desde el momento en que se crea; el problema con el que se topa, no es del que hacer, sino del cómo hacerlo, con objetivos específicos y metas estratégicas. El presente proyecto de tesis, se presenta con una metodología básica de implementación de una serie de conceptos y temías de autores renombrados como es el caso de Likert entre otros. Los resultados que se han obtenido de acuerdo a las entrevistas, juegan un papel importante en esta investigación, ya que se han medido diversas variables e indicadores para concluir con esta investigación. El principal objetivo de esta investigación, es conocer el clima organizacional e identificar los factores que influyen en la satisfacción, dentro de la empresa hotelera. Posteriormente servirá de mucho apoyo para la organización, en mejorar las funciones gerenciales como también los recursos humanos, ya que son la llave para el crecimiento dentro y fuera de la organización.