Carga laboral y satisfacción de las enfermeras del servicio de emergencia del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018

Abstract

El estudio “Carga laboral y satisfacción de las enfermeras del Servicio de Emergencia del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018”, cuyo objetivo general fue determinar la relación que existe entre la carga laboral y la satisfacción de las enfermeras del servicio de emergencia. La investigación fue de tipo descriptivo-correlacional, no experimental. La población y muestra 42 enfermeras. La recolección de la información en la carga laboral, el instrumento fue de Oneys del Carmen De Arco Canoles (2005) con 37 ítems, confiabilidad de 0,884 y satisfacción laboral el cuestionario del MINSA (2002) con 20 ítems, confiabilidad de 0,890, ambos cuestionarios adaptados por la Lic. Bridith Margarita Campos Taquire. Resultados: carga laboral nivel medio, 32 enfermeras (76,2%), en sus dimensiones: física, nivel medio 29 (69%), psicológica, nivel medio 40 (95,2%); comportamental, nivel medio 36 (85,7%) y afrontamiento nivel medio 30 (71,4%), la satisfacción laboral, nivel bajo 28 (66,7%). Conclusión: existe relación inversa entre la carga laboral y satisfacción de los enfermeros y se recomienda al Director General del Hospital y recursos humanos, contratar más profesionales de enfermería para disminuir la carga laboral y optimizar las condiciones laborales de las enfermeras y mejorar la satisfacción laboral.

The study "Workload and satisfaction of nurses of the Emergency Service of the Hospital San Juan de Lurigancho, 2018", whose general objective was to determine the relationship that exists between the workload and the satisfaction of nurses in the emergency service. The investigation was descriptive-correlational, not experimental. The population and shows 42 nurses. The collection of information on the workload, the instrument was Oneys del Carmen De Arco Canoles (2005) with 37 items, reliability of 0,884 and job satisfaction the MINSA questionnaire (2002) with 20 items, reliability of 0,890, both questionnaires adapted by the Lic. Bridith Margarita Campos Taquire. Results: average level of work load, 32 nurses (76.2%), in its dimensions: physical, medium level 29 (69%), psychological, medium level 40 (95.2%); behavioral, average level 36 (85.7%) and coping medium level 30 (71.4%), job satisfaction, low level 28 (66.7%). Conclusion: there is an inverse relationship between the workload and the satisfaction of the nurses and it is recommended to the General Director of the Hospital and human resources, to hire more nursing professionals to reduce the workload and optimize the working conditions of nurses and improve job satisfaction.