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Título: Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018
Fecha de publicación: 1-mar-2019
Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Resumen: El objetivo de la investigación ha sido determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del Casino New York 2018. Para llevar a cabo la investigación hemos elaborado un cuestionario, basado en las dimensiones y los indicadores de las variables, que se aplicó a 384 clientes de la empresa, lo cual nos permitió elaborar una base de datos en el software SPSS Versión 25, a partir de la cual se describió los resultados y se aplicó las pruebas para determinar si nuestras hipótesis eran correctas o no. La principal conclusión a que hemos arribado es que existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del casino New York 2018.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 19-jun-2019



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