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Agüero, M., Miguel, M. (2019). Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018 [Tesis, Universidad Inca Garcilaso de la Vega]. https://hdl.handle.net/20.500.11818/4272
Agüero, M., Miguel, M. Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018 [Tesis]. : Universidad Inca Garcilaso de la Vega; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.11818/4272
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Title: Calidad del servicio y satisfacción del cliente del casino New York, 2018
Authors(s): Agüero Voter, Maritza Emperatriz; Miguel Salazar, Mariluz
Issue Date: 1-Mar-2019
Institution: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Abstract: El objetivo de la investigación ha sido determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del Casino New York 2018.
Para llevar a cabo la investigación hemos elaborado un cuestionario, basado en las dimensiones y los indicadores de las variables, que se aplicó a 384 clientes de la empresa, lo cual nos permitió elaborar una base de datos en el software SPSS Versión 25, a partir de la cual se describió los resultados y se aplicó las pruebas para determinar si nuestras hipótesis eran correctas o no.
La principal conclusión a que hemos arribado es que existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes del casino New York 2018.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.11818/4272
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 19-Jun-2019
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