Optimización del proceso de ejecución de pago a proveedores como herramienta de mejora para la imagen corporativa del banco de la nación

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar la relación de la optimización del proceso ejecución de pago a proveedores como herramienta de mejora con la imagen corporativa del Banco de la Nación. Respecto a los aspectos metodológicos del trabajo, el tipo de investigación fue el descriptivo y el nivel aplicado. La población objeto de estudio, estará conformada por los 50 trabajadores de la oficina principal sede San Borja del Banco de la Nación, Sección Ejecución y Seguimiento de Contratos – Subgerencia de Administración y Servicios – Gerencia de Logística. Debido al pequeño tamaño de la población se considerará como muestra a toda la población, es decir 50 trabajadores del Banco de la Nación, a las cuales se les aplicó el instrumento que constó de 8 preguntas, utilizando la escala de Likert con alternativas de respuesta múltiple. Se procedió a analizar los resultados, luego se realizó la contratación de hipótesis, utilizando la prueba estadística conocida como coeficiente de correlación de SPEARMAN, debido a que las variables de estudio son cualitativas. Finalmente, se pudo determinar que la optimización del proceso ejecución de pago a proveedores como herramienta de mejora se relaciona positivamente con la imagen corporativa del Banco de la Nación.

The objective of this research was to determine the relationship between the optimization of the payment execution process and suppliers as an improvement tool with the corporate image of Banco de la Nación. Regarding the methodological aspects of the work, the type of research was the descriptive and applied level. The population under study will be made up of the 50 employees of the main office of San Borja, Banco de la Nación, Section Execution and Monitoring of Contracts - Management and Services Sub-Management - Logistics Management. Due to the small size of the population, the entire population will be considered as a sample, that is, 50 workers from the Banco de la Nación, to which the instrument consisting of 8 questions was applied, using the likert scale with response alternatives multiple. We proceeded to analyze the results, then the hypothesis testing was performed, using the statistical test known as the correlation coefficient of SPEARMAN, because the study variables are qualitative. Finally, it was possible to determine that the optimization of the payment execution process to suppliers as an improvement tool is positively related to the corporate image of Banco de la Nación.