Comunicación y calidad cuidado enfermero en madres del recién nacido, servicio de neonatología, Hospital Maria Auxiliadora, 2019

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre la comunicación y la calidad de cuidado enfermero en madres del recién nacido, Servicio de Neonatología, Hospital María Auxiliadora, 2019. Investigación descriptivocorrelacional, diseño no experimental de corte transversal, cuya población fue 127 y la muestra 96. El recojo de la información fue con cuestionario. La confiabilidad se hizo con Alfa de Crombach, en la comunicación fue 0, 891 y en el cuidado enfermero fue 0,857. Resultados: Comunicación en madres del recién nacido es muy adecuada en (52,1%), en la calidad de cuidado estuvo en el nivel medio (76%) y en las dimensiones: cuidado humano nivel alto (51%); cuidado oportuno, nivel medio (64,6%); cuidado continuo, nivel medio (81,3%); cuidado seguro, nivel medio (79,2%). Concluimos que existe relación directa y moderada entre la comunicación y la calidad de cuidado enfermero en madres del recién nacido, Servicio de Neonatología, Hospital María Auxiliadora. (Rho de Spearman=. 817. Recomendamos que El Jefe de enfermeras realice charlas de comunicación asertiva para mejorar la calidad del cuidado enfermero en madres del recién nacido, en el Hospital María Auxiliadora.

The aim of the present research was to determine the relationship that exists between communication and the quality of nursing care in mothers of newborns, Neonatology Service, Maria Auxiliadora Hospital, 2019. Descriptive-correlational research, cross-sectional, not-experimental design, whose population was 127 and the sample 96. The information was collected with a questionnaire. The reliability was made with Crombach's Alpha, in the communication it was 0, 891 and in the nursing care it was 0.857. Results: Communication in mothers of the newborn is very adequate in (52.1%), in the quality of care it was in the middle level (76%) and in the dimensions: human care high level (51%); Timely care, average level (64.6%); continuous care, average level (81.3%); safe care, average level (79.2%). We conclude that there is a direct and moderate relationship between communication and the quality of nursing care in mothers of newborns, Neonatal Service, Maria Auxiliadora Hospital. (Spearman's Rho = 817.) We recommend that the Chief of Nurses conduct assertive communication talks to improve the quality of nursing care in newborn mothers In María Auxiliadora Hospital.