Percepción de la calidad en el servicio y la satisfacción en la atención de los pacientes adultos mayores del centro de salud madre teresa de Calcuta del distrito el Agustino - Lima

Abstract

Los hospitales tienden a descuidar la reflexión sobre su deber ser. Por su característica de brindar servicios para resolver necesidades que la mayoría de las veces son vitales o urgentes, en los hospitales el impulso por hacer deja poco espacio para la reflexión sobre qué se debe hacer. El hospital con frecuencia se parece a un agregado de servicios y de recursos que, por razones legítimas, se fueron sumando a lo largo de la historia pero sin basarse en una verdadera reflexión o cuestionamientos sobre si los mismos son o no adecuados u oportunos.

Hospitals tend to neglect reflection about their duty to be. Because of its characteristic of providing services to solve needs that most of the time are vital or urgent, in hospitals the impulse to do leaves little space for reflection on what should be done. The hospital often resembles an aggregate of services and resources that, for legitimate reasons, have been added throughout history but without being based on true reflection or questions about whether or not they are appropriate or appropriate.