Estrés laboral en trabajadores del área de ventas de una empresa automotriz del distrito de San Luis

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de estrés laboral en trabajadores del área de ventas de una empresa automotriz del distrito de San Luis. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo descriptivo y corte transversal. La muestra estuvo constituida por 40 trabajadores de ambos sexos, 28 varones y 12 mujeres que laboran en el área de ventas de dicha empresa automotriz. Para la recolección de datos se utilizó el Maslach Burnout Inventory (MBI), adaptado al español por Seisdedos (1997). Los resultados evidenciaron que un 27,5% presentó un nivel moderado de estrés y un 32,5% un nivel alto. Además, en cuanto a las dimensiones cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal, los trabajadores tuvieron predominantemente un nivel medio (67,5%), nivel alto (60%) y un nivel alto (65%) para cada dimensión respectivamente. Debido a estos resultados se resuelve proponer un programa grupal de intervención para un mayor manejo emocional y reducción de la sintomatología del estrés mediante técnicas y habilidades mindfulness en la población estudiada.

The main objective of this research was to determine the level of work stress in workers in the sales area of an automotive company in the San Luis district. The focus of the research was quantitative, non-experimental, descriptive and cross-sectional. The sample consisted of 40 workers of both sexes, 28 men and 12 women who work in the sales area of this automotive company. For the data collection Maslach Burnout Inventory (MBI) was used, adapted to Spanish by Seisdedos (1997). The results showed that 27.5% presented a moderate level of stress and 32.5% a high level. In addition, in terms of the dimensions of emotional exhaustion, depersonalization and lack of personal fulfillment, the workers had predominantly a medium level (67.5%), a high level (60%) and a high level (65%) for each dimension, respectively. Due to these results it is resolved to propose a group intervention program for greater emotional management and reduction of stress symptomatology through mindfulness techniques and skills in the population studied.