El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa comunal de servicios múltiples Rancas – Pasco – 2018

Abstract

La presente tesis titulada: “Clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Empresa Comunal de Servicios Múltiples Rancas, Pasco 2018” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y de diseño no experimental. La población de la investigación estuvo conformada por 300 trabajadores de la Empresa Comunal de Servicios Múltiples Rancas, con la que se llegó a calcular nuestra muestra final en solo 168 trabajadores. Para recolectar los datos respecto al comportamiento de las variables Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, se eligió la técnica de recolección de datos la encuesta y se empleó como instrumentos de recolección de datos un cuestionario los cuales estuvieron constituidos por 18 ítems con una escala de respuestas de cinco alternativas. El análisis de resultados se realizó mediante el empleo de codificación y tabulación de la información, una vez que la información fue tabulada y ordenada se sometió a un proceso de análisis y/o tratamiento mediante técnicas de carácter estadístico. La presentación de los resultados fue mediante tablas y gráficos, posteriormente para contrastar la hipótesis se aplicó la técnica estadística Chi cuadrado, demostrando la hipótesis general donde el Clima Organizacional (V1) se relaciona directa y positivamente con la Satisfacción Laboral (V2) de la Empresa Comunal de Servicios Múltiples Rancas – Pasco 2018.

The present thesis entitled: "Organizational Climate and its influence on the Labor Satisfaction of the workers of the communal company ECOSERM RANCAS, Pasco 2018" is a quantitative approach, applied type, correlation level and non-experimental design. The research population consisted of 300 workers of ECOSERM RANCAS, with which we came to calculate our final sample in only 168 workers. In order to collect the data regarding the behavior of the Organizational Climate and Work Satisfaction variables, the survey was chosen as a data collection technique and a questionnaire was used as data collection instruments, which consisted of 18 items with a scale of responses from five alternatives. The analysis of results was carried out through the use of coding and tabulation of the information, once the information was tabulated and ordered it was subjected to a process of analysis and / or treatment using statistical techniques. The presentation of the results was through tables and graphs, later to test the hypothesis the statistical technique Chi square was applied, demonstrating the general hypothesis where the Organizational Climate (V1) is directly and positively related to the Labor Satisfaction (V2) of the company ECOSERM RANCAS - Pasco 2018.