Relación entre la inteligencia emocional y el estrés laboral en los conductores de transporte público de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco - 2023

Abstract

El trabajo tiene como objetivo: Establecer la relación entre los componentes inteligencia emocional y estrés laboral en los conductores de transporte público (combis) de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco - 2023. Este estudio emplea el enfoque cuantitativo con el diseño descriptivo correlacional. Como población muestral tenemos a 50 conductores de transporte público (combis) de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco - 2023, y fue seleccionada mediante una técnica de muestreo no probabilístico. Los datos para la primera variable que es inteligencia emocional se recopilaron mediante el instrumento denominado Trait meta-mood scale (TMMS-24) del grupo de investigación de Salovey y Mayer. Adaptada al castellano por Fernández- Berrocal (2004), Y ultima adaptación por Cari Chambi, Luis Fernando (2021) y para la segunda variable estrés laboral (Síndrome de Burnout) usamos el cuestionario denominado MBI “Inventario de Burnout de Maslach” 1986. En el análisis inferencial se usó la prueba de independencia Chi-cuadrado. Los resultados: mostraron que sí existe una relación significativa entre la Inteligencia Emocional y el Estrés Laboral. Teniendo un 54% de los conductores de transporte público en el nivel “Alto” de estrés laboral, un 44% de conductores de transporte público se hallan en el nivel “Medio” de estrés laboral y solo el 2% de conductores se ubica en el nivel “Bajo” de estrés laboral, este resultado demuestra el mal manejo de la inteligencia emocional con el que cuenta cada conductor de transporte público. Se llega a la siguiente conclusión: La inteligencia emocional sí tiene una relación con el estrés laboral en los conductores de transporte público (combi) de la ruta Pillco Marca – Las Moras. Huánuco - 2023.