Gestión de recursos humanos y la calidad de atención de la Municipalidad Distrital de Tomaykichwa 2023

Abstract

La investigación ha logrado responder al objetivo siguiente: Determinar como la Gestión de recursos humanos se relaciona con la calidad de atención de la Municipalidad Distrital de Tomaykichwa 2023, siguiendo una línea metodológica descriptiva, cuantitativo, no experimental y correlacional. Y para la recopilación de datos se utilizó el cuestionario a una muestra compuesta por (15) servidores públicos que laboran en la Municipalidad Distrital de Tomaykichwa, y la otra muestra de 129 personas que radican en el distrito mencionado. La investigación ha logrado un resultado de 0,256 (Tabla 22) según el coeficiente de correlación rho de Spearman, la cual se estableció una correlación positiva media entre “gestión de recursos humanos” y “calidad de atención”. Concluyéndose que los recursos humanos gestionada en la Municipalidad en estudio aún necesita fortalecer los procesos de integración y organización del personal; aplicar políticas de recompensa; implementar funciones que permitan desarrollar capacidades y auditar al personal con el fin de incrementar estándares de calidad y servicio al ciudadano del Distrito de Tomaykichwa.