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Cervantes, Y., (2022). Gestión de la calidad y el posicionamiento de la cámara de comercio e industrias de Huánuco–2022 [Universidad de Huánuco]. http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/3879
Cervantes, Y., Gestión de la calidad y el posicionamiento de la cámara de comercio e industrias de Huánuco–2022 []. PE: Universidad de Huánuco; 2022. http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/3879
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Title: Gestión de la calidad y el posicionamiento de la cámara de comercio e industrias de Huánuco–2022
Authors(s): Cervantes Pardave, Yolita Ignacia
Advisor(s): Ventura Crispin, Erica Luz
Keywords: Gestión; Calidad; Posicionamiento; Fidelización
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad de Huánuco
Abstract: El presente trabajo de tesis tuvo como objetivo analizar cómo influye la
gestión de la calidad en el posicionamiento de la Cámara de Comercio e
Industrias de Huánuco – 2022.
El trabajo de investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque
cuantitativo, con alcance descriptivo correlacional y un diseño no
experimental. Para conocer más respecto a las dimensiones se empleó las
encuestas, con aplicación de la muestra de 323 clientes de la institución, para
obtener los resultados se procesó en el software estadístico SPSS las 18
preguntas y se obtuvo las tablas y figuras lo cual ayudaron a la contrastación
de hipótesis, donde la gestión de la calidad influye de manera significativa en
el posicionamiento de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco – 2022
y el coeficiente de correlaciones Rho de Spearman es de 0.807, el cual indica
que la relación es directa y su grado es muy alto. Dando por terminado la
investigación se plantearon recomendaciones y conclusiones para la
institución, estimando que el Consejo Directivo tome las decisiones más
acertadas respecto a los resultados obtenidos de la investigación. Para ello
se le va entregar los resultados.
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Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: López Sánchez, Jorge Luis; Villena Andrade, Tomas Dali; Rivera López, Cecilia del Pilar
Register date: 3-Jan-2023
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