Propuesta de implementación de una PMO estratégica que genere valor a la organización. Caso de estudio MAPFRE Perú

Abstract

El trabajo de investigación tiene como caso de estudio a la empresa Mapfre Perú, para brindar una propuesta de solución al incumplimiento en los proyectos estratégicos, en relación a los sobrecostos, plazo y alcance del plan estratégico anual. Cabe señalar que la información utilizada para el trabajo de investigación es referencial, debido a que no se puede presentar datos reales por razones de confidencialidad.

En este caso de estudio se analizan las áreas que actualmente gestionan proyectos en Mapfre Perú. Por un lado, existe el área de Planeamiento Estratégico, teniendo bajo su gestión los proyectos de negocio (81% de la cartera), los cuales, carecen de una cultura de gestión de proyectos; por otra parte, existe una PMO departamental, ubicada en el área de Tecnología, que únicamente gestiona los proyectos estratégicos de TI (19% de la cartera), bajo un marco metodológico en gestión de proyectos, a su vez la PMO-TI tiene otras actividades propias del área.

Sabiendo que la PMO cumple un rol importante en la entrega de valor, además, contribuye en la alineación estratégica, en establecer los proyectos más adecuados según el contexto, en la satisfacción del cliente y en la visión general de los proyectos, se propone el diseño de una PMO Estratégica, con ello se espera que el 100% de la cartera de proyectos genere valor a la organización y cumpla en alcance, plazo y costo. Esta propuesta considera los 5 primeros pasos de la metodología PMO Value Ring, la cual está enfocada en la generación de valor.

En la hoja de ruta de la PMO Estratégica se estima un esfuerzo de 108 días para su implementación, así mismo, ello sería liderado por los consultores de la PMO-TI.

Finalmente, la evaluación costo beneficio que se realizó, considerando una proyección a 5 años, resulta rentable, haciendo que este trabajo de investigación sea viable para la organización.

The research work has as a case study the company Mapfre Peru, to provide a solution proposal to non-compliance in strategic projects, in relation to cost overruns, term and scope of the annual strategic plan. It should be noted that the information used for the research work is referential, because real data cannot be presented for reasons of confidentiality.

This case study analyzes the areas that currently manage projects in Mapfre Peru. On the one hand, there is the Strategic Planning area, having under its management the business projects (81% of the portfolio), which lack a project management culture; on the other hand, there is a departmental PMO, located in the Technology area, which only manages strategic IT projects (19% of the portfolio), under a methodological framework in project management, in turn the PMO-TI has other activities of the area.

Knowing that the PMO plays an important role in delivering value, it also contributes to strategic alignment, to the establishment of the most appropriate projects according to the context, to customer satisfaction and to the general vision of the projects. The design of a Strategic PMO is proposed, with this it is expected that 100% of the project portfolio generates value for the organization and meets the scope, deadline and cost. This proposal considers the first 5 steps of the PMO Value Ring methodology, which is focused on value generation

In the strategic PMO roadmap, an effort of 108 days is estimated for its implementation, likewise, this would be led by the consultants of the PMO-TI.

Finally, the cost-benefit evaluation that was carried out, considering a 5-year projection, is profitable, making this research work viable for the organization.