Gestión de riesgos y la calidad del servicio en las oficinas farmacéuticas comunitarias en el distrito de Ate, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre Gestión de riesgos y la calidad del servicio en las oficinas farmacéuticas comunitarias en el distrito de Ate, 2022. El estudio se realizó siguiendo la ruta cuantitativa de investigación, mediante la aplicación del diseño no experimental, de corte transversal, correlacional. La muestra de estudio estuvo conformada por 50 participantes que laboran en los establecimientos farmacéuticos. Mediante la técnica de la encuesta se realizó la medición de las variables, utilizando dos cuestionarios estandarizados confiables y debidamente validados. Los resultados obtenidos mostraron un p_valor = 0.000< 0.05; rho = 0.921 determinada mediante la prueba no paramétrica de rho de Spearman. Se concluye que la relación entre gestión de riesgos y la calidad del servicio en las oficinas farmacéuticas comunitarias en el distrito de Ate es significativa, con una correlación positiva, directa y alta.