Gestión de calidad y su importancia en la competitividad en las Empresas eléctricas en la Provincia de Chincha

Abstract

El objetivo general del trabajo de investigación fue esclarecer la relación entre gestión de calidad y competitividad en las empresas eléctricas de Chincha Alta. La metodología utilizada es cuantitativa a nivel de transacciones correlacionadas, utilizando técnicas y técnicas numéricas y estadísticas para procesar los datos. La muestra estuvo compuesta por 75 ejecutivos de empresas de servicios públicos y utilizó encuestas y cuestionarios estructurados como métodos y herramientas. Los resultados muestran que el 66,7% de los ejecutivos encuestados otorgó una calificación media, el 26,67% otorgó una calificación alta y el 6,7% otorgó una calificación baja al control de calidad dentro de su empresa. En cuanto a la competitividad, el 80% de los encuestados dijo que era de nivel medio y el 20% dijo que era de nivel alto.