“AUTOPERCEPCIÓN DE LAS ENFERMERAS SOBRE LAS FUNCIONES EN ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD Y GRADO DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO DEL CENTRO DE SALUD CHINCHA BAJA, DICIEMBRE 2020”

Abstract

Objetivo: Determinar las funciones de la enfermera en la atención primaria de salud y grado de satisfacción del usuario del Centro de Salud Chicha Baja, Diciembre 2020. Metodología: El estudio es cuantitativo, descriptivo y transversal; la muestra constituida por 10 licenciados y 203 usuarios, la selección de la muestra fue no probabilística. Resultados: Datos generales de los profesionales, el 80% (08) tiene entre 31 a 50 años, el 60% (06) sexo femenino, el 70% (07) solo realiza labor asistencial, el 60% (06) no tiene estudios de especialidad y el 70% (07) son de estado civil casada(o). Según datos de los usuarios, el 63,92% (137) tienen entre 18 y 30 años, el 67,98% (135) tienen Seguro Integral de Salud, el 72,40% (144) tiene instrucción superior, el 51,20% (110) no trabaja y el 66,96% (138) provienen de la costa. En la función asistencial, el 40% (04) manifiesta que es regular y el 30% (03) que es buena y deficiente respectivamente; según función administrativa, el 90% (09) refieren que es regular y 10% (01) buena, según dimensión docente, el 50% (05) refieren que es regular, 30% (03) deficiente y 20% (02) buena, según dimensión investigación, el 70% (07) refieren que es regular, el 20% (02) que es deficiente y el 10% (01) que es buena, según resultados globales el 60% (06) manifiestan que es regular y el 20% (02) que es buena y deficiente respectivamente. La satisfacción del usuario según el Cuestionario de Aragón, el 51,73% (100) están ni satisfechos ni insatisfechos, el 22,77% (52) se encuentra satisfecho, el 21,62% (44) poco satisfecho, el 3,12% (06) muy satisfecho y solo el 0,76% (01) refiere estar nada satisfecho. Conclusión: La autopercepción de las enfermeras sobre las funciones en la atención primaria de salud es regular y la satisfacción del usuario según el Cuestionario de Aragón, es de ni satisfecho ni insatisfecho. Palabras clave: Funciones de enfermería, atención primaria, satisfacción, usuario.