Conocimiento sobre Acceso a la Información Pública y percepción de los usuarios en una Institución de Salud – Lima 2018

Abstract

La presente tesis se enmarcó dentro de la línea de investigación de Dirección, enfocándose en el estudio del nivel de conocimiento sobre el derecho de acceso a la información pública y la percepción de los usuarios de una Institución de Salud en Lima 2018. El objetivo principal de la tesis es establecer la relación que existe entre las variables conocimiento sobre acceso a la información pública y percepción de los usuarios de una Institución de Salud en Lima 2018. El tipo de investigación fue teórico básico, de naturaleza descriptiva correlacional, el diseño fue no experimental; de corte transversal-correlacional. La población total estuvo conformada por los pacientes que acudieron al servicio de consulta externa del Instituto de Salud durante el año 2017. La muestra obtenida mediante ajuste fue de 383. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario tipo escala de Likert para ambas variables. La prueba piloto realizada para medir la confiabilidad fue aplicada a un grupo de 20 pacientes elegidos al azar y que voluntariamente accedieron a responder los Items. La Confiabilidad se determinó con el coeficiente Alfa de Cronbach, siendo para la variable Conocimiento sobre el Acceso a la Información Pública el coeficiente de fiabilidad 0.716 y para la variable Percepción de los usuarios de una Institución de Salud Lima 2018 el coeficiente de fiabilidad 0.813. De la prueba estadística de Rho de Spearman, se observa que el p valor (p=0,348) es mayor que 0,05 por lo que se acepta la hipótesis nula (Ho) y se rechaza la hipótesis alternativa (Ha).