Propuesta para mejorar un sistema de gestión de calidad en la empresa Construcciones A. Maggiolo S.A., respecto a la actualización de la norma ISO 9001 versión 2015

Abstract

El presente informe de suficiencia (ISP) profesional tiene como propósito mejorar el sistema de gestión de la calidad de la empresa Construcciones A. Maggiolo S.A., bajo la norma ISO 9001 versión 2015, dando cumplimiento a todos los requisitos de esta a fin de mejorar la empresa. Para fundamentar lo descrito en lo anterior, se presentara toda la documentación necesaria para iniciar con la implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa. Tomando como punto de partida las recomendaciones realizadas por parte del astillero Construcciones A. Maggiolo S.A. en la auditoria de seguimiento. Tras el estudio del estado del sistema, se estimó conveniente actualizar la estructura documental con el fin de conservar la vigencia y pertenencia de la información que será consignada en el manual de Gestión Integrada. Facilitando a la empresa una mejor preparación para la auditoria de recertificación. Con la transición de la norma ISO 9001:2008 a la norma ISO 9001:2015 en la empresa, se quiere llegar a lograr la mejora del servicio prestado por Construcciones A. Maggiolo S.A. ofreciendo un servicio de calidad que aumente a satisfacción de sus clientes, incremente la rentabilidad del negocio y disminuya los costos. El informe de suficiencia profesional comienza planteando el problema existente en el astillero, describiendo la metodología de la investigación a seguir para realizar el en primera instancia el diagnóstico inicial de la empresa haciendo uso de una lista de verificación de la norma y del análisis FODA, luego se muestra la propuesta de acuerdo a lo que exige la norma, la elaboración del Manual de Calidad, los procedimientos, finalmente obteniendo así los resultados obtenidos de la recolección de datos para su respectivo análisis y planes de acción. Como resultado de la realización del informe se obtiene un análisis del desarrollo del sistema de gestión de la calidad basado en los 7 principios de los sistemas de gestión y a partir de allí se recomiendan diversas actividades que pueden llevar a incrementar la efectividad y a mejorar la captación del sistema de gestión de la calidad de Construcciones A. Maggiolo S.A. La propuesta de mejora del Sistema de gestión de Calidad, permitirá mejorar la satisfacción del cliente, estableciendo una estructura de trabajo clara, dentro de la cual se pueda mejorar e implementar la mejora continua para el logro de los objetivos.