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Título: Percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de futbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa - 2019
Autor(es): Pacheco Aranibar, Ximena Rosemma; Rubina Valencia Dongo, Elmer José
Palabras clave: Percepción del servicio; Calidad en el servicio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad Tecnológica del Perú
Resumen: La presente investigación “Percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de fútbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa-2019” tiene como finalidad analizar la percepción de la calidad de servicio de los espectadores de eventos deportivos de fútbol profesional de primera división en la ciudad de Arequipa en el año 2019. La presente investigación presenta una metodología cuantitativa de diseño no experimental pues no se realiza alteración de la variable y de nivel descriptivo. Los resultados que se obtuvieron respecto a la variable percepción de la calidad del servicio fue que de 385 personas encuestadas arrojaron que hay una percepción de la calidad positiva alta de un nivel 4 de percepción.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12867/2387
Disciplina académico-profesional: Administración y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grado o título: Bachiller en Administración y Marketing
Fecha de registro: 13-nov-2019
Bachiller - Trabajo de investigación

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